FAQ’s

Häufig gestellte Fragen rund ums Thema Anbieterwechsel Internet und Telefonie

  • Welche Bandbreite ist an meinem Anschluss genau möglich?
    Eine kostenlose Leitungsprüfung ist jederzeit möglich.
    Kontaktieren Sie uns unter 0800 8045-990. Wir beraten Sie gerne.
  • Ist die Umstellung meines Telefonanschlusses für mich aufwendig?
    Nein. Die Bestellung der notwendigen Leitungen sowie die Kündigung Ihres bisherigen Anschlusses übernimmt die amplus AG für Sie (Zusatzdienste bei Drittanbietern kündigen Sie bitte selbst). Unser Kundencenter hilft Ihnen dabei.
  • Brauche ich zur Nutzung von amplus AG neue Endgeräte?
    Nein. Sie können Ihre bisherigen Endgeräte (ISDN oder Analog) in der Regel einfach weiterbenutzen. Wenn gewünscht, wird Ihnen vor der Umstellung ein neues Endgerät von uns zugeschickt.
  • Kann ich meine bisherigen Rufnummern behalten?
    Ja. Sie können Ihre bisherigen Rufnummern behalten. Diese werden vom bisherigen Anbieter zu amplus AG „portiert“, also übernommen. Hierfür müssen Sie nur das Portierungsformular ausfüllen. Alternativ können Sie auf Wunsch auch neue Rufnummern erhalten.
  • Entstehen mir für die Übernahme meiner bisherigen Rufnummer(n) zusätzliche Kosten?
    Nein. Von Seiten der amplus AG fallen keine Kosten dafür an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem bisherigen Anbieter, ob dieser für die Mitnahme Gebühren berechnet.
  • Können mir Kosten durch 0900/ 0190-Nummern entstehen?
    Nein. Um unsere Kunden vor überhöhten Rechnungen zu schützen, sind bei der amplus AG standardmäßig 0900/0190-Nummern gesperrt. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch nehmen wir aber gerne die Freischaltung dieser Nummern vor.
  • Kann ich DSL auch ohne Telefonanschluss bekommen?
    Sie können auch Ihren bestehenden Telefonanschluss behalten und amplusDSL/MDSL/VDSL zusätzlich bestellen. Sie erhalten in diesem Fall eine gesonderte Leitung zu Ihrem Hausanschluss.
  • Ich benötige Hardware und / oder Endgeräte!
    Viele aktuelle Geräte wie Telefone, WLAN-Repeater, Router und vieles mehr bieten wir speziell für unsere Kunden zu günstigen Konditionen an. Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne.
  • Bin ich weiterhin im Telefonbuch eingetragen?
    Sie sind bei dem Wechsel nicht automatisch wieder im Telefonbuch eingetragen. Jedoch genügt für einen Eintrag der Vermerk bei „Eintrag in das Telefonbuch“ am Anschluss-Antrag und Sie sind wie bisher im Telefonbuch vermerkt. Gerne hilft Ihnen hierzu unser Kundencenter.